Una plataforma de soporte que orquesta el ciclo completo — del reporte al cierre — con Kanban configurable, requerimientos y SLA visible.
01 · El tablero
02 · Estados configurables
03 · Cierre
Ciclo de vida
El usuario abre un ticket o se promueve a requerimiento.
Se enruta al equipo correcto con SLA visible.
Comentarios, criterios de aceptación y bitácora.
Estado se mueve por el Kanban configurable.
Se verifica con criterios y se notifica al usuario.
Resultados
Disponibilidad
Tiempo medio de respuesta
Tickets resueltos
Satisfacción promedio
Capacidades
Columnas por sistema, multiusuario y reordenable.
Tickets se promueven a requerimientos con trazabilidad.
Tiempos visibles por estado con badges de escalamiento.
Áreas, categorías y prioridades reutilizables.
Eventos por correo y dentro de la app.
Mide satisfacción al final del ciclo.
Tu equipo, tus sistemas y tus usuarios — coordinados en una sola plataforma.
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